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📋 Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Quem Somos

O Aquele Pedido é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos do ramo alimentício.

Responsável pelos dados: Jessé dos Santos Costa

E-mail de contato: jessedossantoscosta@gmail.com

WhatsApp: (85) 98545-1307

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Quando você preenche nosso formulário de cadastro, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Segmento do negócio (ex: pizzaria, lanchonete)
• Cidade/Estado
• Mensagem (campo opcional)

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Origem do acesso (de onde você veio)
• Cookies de navegação (veja seção 4)

2.3. Dados que NÃO Coletamos

Nós NÃO coletamos:

• ❌ CPF ou RG
• ❌ Dados bancários ou cartão de crédito
• ❌ Senhas (ainda não temos sistema de login na landing page)
• ❌ Dados sensíveis (origem racial, religião, orientação sexual, etc.)

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• ✅ Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para ativar seu período de teste grátis
• ✅ Configurar sua conta e personalizar o cardápio digital da sua empresa
• ✅ Prestar suporte técnico e responder suas dúvidas
• ✅ Enviar informações sobre atualizações do sistema, novas funcionalidades e avisos importantes
• ✅ Melhorar nosso site e serviços através de análise de dados agregados e anônimos
• ✅ Cumprir obrigações legais (quando aplicável)

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

4.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a melhorar sua experiência no site.

4.2. Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais:

• 🍪 cookieConsent - Armazena sua preferência sobre aceitar ou recusar cookies
• Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do site

Cookies de Análise (Google Analytics):

• 📊 Usamos o Google Analytics para entender como os visitantes usam nosso site
• Estes cookies coletam informações de forma agregada e anônima
• Dados coletados: páginas visitadas, tempo no site, origem do tráfego, dispositivo usado
• Você pode recusar esses cookies no banner de cookies

4.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode:

• ✅ Aceitar ou recusar cookies no banner que aparece ao acessar o site
• ✅ Bloquear todos os cookies nas configurações do seu navegador
• ✅ Deletar cookies já armazenados a qualquer momento

Importante: Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

5.1. Google Analytics

• Ferramenta de análise de tráfego do site
• Os dados são anonimizados e agregados
• Google tem sua própria política de privacidade: policies.google.com/privacy

5.2. Prestadores de Serviço

Podemos compartilhar dados com empresas que nos ajudam a operar o negócio:

• 🌐 Hospedagem do site (servidor web)
• 📧 Serviço de e-mail (se usado para comunicação)
• 💬 WhatsApp (para comunicação direta)

Todos esses prestadores são obrigados a proteger seus dados e só podem usá-los conforme nossas instruções.

5.3. Requisições Legais

Podemos divulgar seus dados se:

• ⚖️ Exigido por lei ou ordem judicial
• 🛡️ Necessário para proteger nossos direitos legais
• 🚨 Necessário para prevenir fraude ou atividade ilegal

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

• 📧 E-mail: jessedossantoscosta@gmail.com
• 💬 WhatsApp: (85) 98545-1307

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los:

• 🔒 Conexão SSL/HTTPS - Todos os dados são transmitidos de forma criptografada
• 🛡️ Acesso restrito - Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados
• 💾 Backup regular - Seus dados são salvos regularmente para prevenir perda
• 🔐 Armazenamento seguro - Dados armazenados em servidores protegidos

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Fazemos nosso melhor para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• ⏱️ Dados de cadastro: Enquanto você for cliente ativo + 5 anos após cancelamento (para fins legais/fiscais)
• ⏱️ Dados de navegação (Analytics): 26 meses (padrão do Google Analytics)
• ⏱️ Dados de suporte: 2 anos após a última interação

Após esses períodos, seus dados são permanentemente deletados ou anonimizados.

9. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e pessoas maiores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento que coletamos dados de um menor, deletaremos imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que usamos (como Google Analytics) podem armazenar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorre, garantimos que:

• ✅ O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• ✅ Existem cláusulas contratuais de proteção de dados
• ✅ Os dados continuam protegidos conforme a LGPD

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• 🔄 Mudanças em nossas práticas de dados
• 🔄 Novas funcionalidades do site/sistema
• 🔄 Alterações na legislação

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por:

• 📧 E-mail (se você for cliente)
• 📢 Aviso destacado no site
• 📅 Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos revisar esta política periodicamente.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• 📜 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• 📜 Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• 📜 Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990

13. Contato e Dúvidas

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